(DOWNLOAD) "Diseño organizacional centrado en el cliente" by Ernesto Barrera Duque # Book PDF Kindle ePub Free

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eBook details

• Title: Diseño organizacional centrado en el cliente
• Author : Ernesto Barrera Duque
• Release Date : January 06, 2017
• Genre: Business & Personal Finance,Books,
• Pages : * pages
• Size : 2762 KB

Description

Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.

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